本文摘要：12345热线上周民情动态 热线一周共管理为民服务事项28.88万件10月18日-25日，12345市民服务热线共管理为民服务事项28.88万件，通话时长1.08万个小时。
12345热线上周民情动态 热线一周共管理为民服务事项28.88万件10月18日-25日，12345市民服务热线共管理为民服务事项28.88万件，通话时长1.08万个小时。其中受理群众来电、市长信箱、短信、微博、微信、APP17.3万件，较上周下降4.34%;外拨回访电话11.58万通。受理的市民诉求中，直办11.05万件，占受理总量的63.8%;转办6.26万件，占36.1%;共办结12.35万件，办结率71.4%。
受理省级热线问题2.97万件。受理市民诉求较为集中的10类问题：医疗保险、住房公积金、市容情况、供暖、工商消费维权、物业治理、交通秩序、交通设施、产权市场、拖欠人为。受理市民建言献策1336件，较上周下降5.45%。
如建议将长清区207路公交末班车运营时间后调15分钟;建议在交通拥堵严重的地段普及“绿波带”，提高车辆限速，提高通行效率。热线共受理垃圾清运相关问题710件(含咨询、建议类152件)，同比增长7.58%，呈上升趋势。其中转相关区、部门处置惩罚574件，占80.85%。
市民反映问题主要集中在：各种垃圾袒露清运不实时问题421件，约占59.30%，同比降低2.09%;建议生活垃圾分类及增加环卫设施问题84件，约占11.83%，同比增长104.88%;乱堆杂物或施工废弃料影响住民出行问题71件，约占10.00%，同比增长4.41%。热线共受理商品房开发与销售相关问题1610件(含咨询、建议类964件)，同比降低32.69%，呈下降趋势。其中转相关区、部门处置惩罚716件，占44.47%。市民反映问题主要集中在：咨询如何管理房产证及房产证管理进度问题321件，约占19.94%，同比增长13.42%;咨询限购令政策及条约网签等问题284件，约占17.64%，同比降低3.27%;开发商延期交房问题44件，约占2.73%，同比增长2.32%;反映衡宇工程质量问题32件，约占1.99%，同比降低14.28%。
这些问题得注意 在主要门路打场晒粮市民来电反映：平阴县玫瑰镇刁山坡村村内的府前街位置，村民有晒玉米、大豆的现象，门路宁静存在隐患，要求克制晒粮食的行为。平阴县政府回复：玫瑰镇前段时间刚刚召开相关集会，要求各村克制在主要门路打场晒粮，由于是农忙时节，村民只好把刚刚收获的玉米、大豆晾晒到村内的生产路。针对来电人反映的问题，执法所实时到该路段举行执法清理，责令该村村民将玉米、大豆清运，保障门路宁静。同时要求刁山坡村增强羁系力度，天天早晚都在广播上宣传，坚决制止村民到公路打场晒粮，消除宁静隐患。
店外叫卖谋划扰民市民来电反映：章丘区明水街道明珠北区领鲜水果店，恒久存在18:00至22:00有店外谋划而且伙计在外面喊叫售卖现象，影响周围住民生活，要求尽快治理。章丘区政府回复：经核实，物业公司事情人员已到现场举行检察，并联系领鲜果蔬卖力人，要求不得占道谋划和人员店外售卖，以免影响他人。店肆卖力人答应举行整改。路灯故障影响夜间出行市民来电反映：10月20日18:20，济阳区临河街全路段路灯不亮，要求尽快维修亮灯。
济阳区政府回复：对于来电人反映的问题，济阳区公用事业生长中心路灯所事情人员到现场举行检察，与来电人晤面相识情况，来电人反映情况属实。来电人反映位置处大面积路灯存在故障问题，已经组织施工人员10月21日晚开始对该片区域举行检验，3个事情日内检验完毕，该片区路灯恢复正常。民生无小事 鸭粪聚集气味扰民市民来电反映：莱芜农高区杨庄镇侯家洼村东侧有一家鸭子加工厂，事情人员将鸭子的废水和粪便倒入自家衡宇东侧绿化树苗内，味道难闻，污染情况，对此不满，要求尽快清理，克制将废水和粪便倒入此位置。
莱芜区政府回复：据核实，来电人反映问题不属实。经观察，侯家洼村东没有鸭子加工厂，在绿化地内有鸭粪，系本村村民张新常为施肥所购置的。镇事情组已经要求张新常立刻将鸭粪举行笼罩，制止气味扩散，同时见告其不得在此继续存放鸭粪。外置音响噪音扰民市民来电反映：章丘区明水街道香港街财富大厦A座南方的树林中天天下午都有暮年人在训练歌曲，而且使用的是高音喇叭，来电求助，要求尽快制止。
市公安局回复：接此诉求后，明水第一派出所开展观察，现将管理情况回复如下：民警到铁道北路小公园举行走访，找到在此娱乐的群众，见告其外置音响噪音扰民，责令其将音量降低，制止扰民。在日后的事情中，明水第一派出所将会增强对此区域的巡逻，对广场舞群体举行劝说，以到达降低噪音的目的。施工进度慢影响取暖市民来电反映：槐荫区腊山街道明星小区业主称，腊山热电已经答应2019年可以集中供暖，室内暖气片已经安装，但其他暖气管道至今没有施工，来电求助，要求见告施工进度。
市住房和城乡建设局回复：济南热电有限公司事情人员已与用户联系，经询问，住民为第一批加入革新的住户，针对住民提出的暖气管道没有施工问题，是因公司接到10月18日济南市重污染天气指挥部下发的重污染天气二级响应，要求现场土建及安装工程全部停工，导致现阶段各工程已停工。公司已责令各施工单元开工令下达后加速施工进度，见告用户保证在11月15日对该小区第一批缴用度户正常供热。用户对此表现认可。
政策小贴士 享受壁挂炉补助政策需具备哪些条件市民来电反映：天桥区无影山路影山花园业主咨询2019年冬季有无壁挂炉补助政策以及如何管理，希望相关单元落实处置惩罚，请处置惩罚并回复来电人。天桥区政府回复：已回复来电人。经落实，来电人居住在影山花园西区4号楼，该处楼内有集中供暖的主设备，楼内也有住户接纳集中供暖，来电人自己没有安装。
凭据《分户式用户补助事情措施》，必须是无法享受集中供暖的用户。例如，已接通集中供暖的住宅楼中，因住民自身原因导致未开通集中供暖的，不得享受本次补助。来电人凭据政策无法享受壁挂炉补助政策。
驾驶证到期换领为啥显示“非正常状态”市民来电反映：在天津出差时，由于驾驶证到期，所以在天津举行了驾驶证到期换领，现在济南处置惩罚违章，自助机却显示“非正常状态”，希望相关单元落实处置惩罚，并回复来电人。市交警支队回复：经平台查询，当事人驾驶证于2019年9月24日从济南市转出到天津市，由于当事人驾驶证发证机关非济南市车管所，所以在济南处置惩罚违章时自助机显示“非正常状态”。已见告当事人，本人携带驾驶证、身份证及车辆行驶证(以上证件为原件)到就近的交警交通违法处置惩罚窗口接受处置惩罚。
电动车暂时号牌实行过渡期治理政策市民来电反映：咨询电动车挂暂时牌照后，电动车不再继续使用，是否还需要举行暂时牌照的注销。市交警支队回复：电动车暂时号牌实行过渡期治理政策，过渡期开端设定为3年，即便不管理注销，三年后也将失效。
要注销必须到现场管理，现在设置了两个挂号点位，划分是历城大队一中队(大桥路1号)和历城唐治西路唐城小区东门的警保联动点。来电人表现知道了。
济南市12345市民服务热线受理渠道电话：0531-12345短信：106353112345微信:民众号搜索“济南12345”微博：济南12345APP：济南12345 记者:王飞 编辑:孙伟。
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