本文摘要：新媒体运营者，可以通过提高用户“转换成本”，来提高用户黏性。

新媒体运营者，可以通过提高用户“转换成本”，来提高用户黏性。“转换成本”，指新媒体用户脱离平台或放弃信息产物时，用户所需要负担的损失。

网络用户使用新媒体平台和信息产物，会支付相应的时间、精神、习惯和社交等方面的成本。对于新媒体用户来说，舍弃这些新媒体平台和信息产物，也决议用户将扬弃其以往的支付，而且舍弃支付可能带来的收获。在这些“转换成本”影响因素中，最具影响力的是用户支付的社交成本和造就的习惯。

当用户社交网络中的资源都在使用某一新媒体产物时，新媒体用户要放弃这一媒体的使用，就会负担庞大的转换成本。要提高新媒体用户的“转换成本”，增强用户粘性，就必须注重造就用户的消费习惯甚至是生活方式，而且让用户与其他用户之间建设起深厚的关系。互联网时代，虚拟社交关系在一定水平上承载了现实社会人际关系的角色，甚至更能满足网民的社交需求。网络社交关系有较强的自主选择性，其社群的文化相似性、归属感、信任感更强。

因此，针对新媒体运营者而言，提高用户黏性，可以越发偏重于感性因素。新媒体运营历程中，信息产物宁静台运营赋予社交价值，就能更有效地构建媒体产物与用户之间的情感关系，赋予信息产物更多的社会价值，从而增强用户粘性。

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